Política de Privacidade da Cúrati

Política de Privacidade

A Cúrati valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo.

1. Coleta de Informações

Nós coletamos as seguintes informações:

  • Dados Pessoais: Nome, endereço, e-mail, telefone, data de nascimento.
  • Informações de Localização: Para localizar farmácias e clínicas próximas.
  • Dados de Saúde: Prescrições médicas, histórico de consultas.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Facilitar a busca e compra de medicamentos.
  • Agendar consultas médicas.
  • Localizar farmácias e clínicas próximas.
  • Gerir suas prescrições e histórico médico.
  • Enviar alertas e notificações de medicamentos e consultas.

3. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos suas informações com:

  • Farmácias e clínicas para agendamento e compra de medicamentos.
  • Prestadores de serviço terceirizados que auxiliam na operação do aplicativo.
  • Autoridades legais, se necessário, para cumprir obrigações legais.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
  • Uso de tecnologias de ponta para prevenir acesso não autorizado.
  • Autenticação segura com nome de usuário e senha. Em futuras versões, adicionaremos Face ID e autenticação por impressão digital para melhorar a proteção das informações dos usuários.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

  • Acessar suas informações pessoais.
  • Corrigir dados incorretos.
  • Solicitar a exclusão de seus dados.
  • Limitar ou opor-se ao processamento de seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail support@curati.life.

Política de Reembolso

A Cúrati se compromete a fornecer um serviço de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer circunstâncias em que um reembolso é necessário.

1. Elegibilidade para Reembolso

Os reembolsos serão considerados nas seguintes situações:

  • Medicamentos entregues danificados ou errados.
  • Serviços não realizados devido a falha da nossa parte.

2. Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para support@curati.life com os detalhes do seu pedido e o motivo da solicitação. Nosso time de suporte analisará seu pedido e retornará em até 5 dias úteis.

3. Processamento de Reembolso

Uma vez aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis.

Política de Entrega

A Cúrati oferece um serviço de entrega eficiente para garantir que seus medicamentos cheguem de forma segura e pontual.

1. Áreas de Entrega

Atendemos a diversas regiões em Moçambique. Verifique a disponibilidade na sua área através do aplicativo.

2. Prazos de Entrega

  • Entrega Padrão: 1 a 3 dias úteis.
  • Entrega Expressa: No mesmo dia para pedidos realizados antes das 12h.

3. Taxas de Entrega

As taxas de entrega são calculadas com base na distância e no valor do pedido. Consulte as taxas aplicáveis no momento da compra.

4. Rastreamento de Pedido

Você pode acompanhar o status do seu pedido em tempo real através do aplicativo.

5. Problemas com a Entrega

Em caso de problemas com a entrega, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail support@curati.life.

Política de Segurança

A segurança dos dados dos nossos usuários é uma prioridade na Cúrati. Implementamos diversas medidas para garantir a proteção de suas informações.

1. Criptografia

Todos os dados transmitidos entre o aplicativo e nossos servidores são criptografados usando SSL/TLS para garantir a confidencialidade e integridade das informações.

2. Autenticação

Utilizamos autenticação segura com nome de usuário e senha. Em futuras versões, adicionaremos autenticação por Face ID e impressão digital para aumentar a segurança no acesso ao aplicativo.

3. Armazenamento Seguro

Seus dados são armazenados em servidores seguros que seguem os padrões internacionais de segurança.

4. Monitoramento e Auditoria

Realizamos monitoramento contínuo e auditorias regulares para detectar e prevenir atividades suspeitas.

5. Conformidade

Estamos em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis em Moçambique, garantindo que suas informações sejam tratadas de acordo com as melhores práticas de privacidade e segurança.

Para mais informações, entre em contato com support@curati.life.